Confianza y seguridad
La ayuda siempre debe ser fácil de encontrar.
Denuncia una revelación, solicita su retirada o conoce las protecciones de los enlaces privados. No necesitas una cuenta y enviar un informe no avisa a quien la creó.
- No se requiere cuenta
- Revisión privada
- Los riesgos urgentes tienen prioridad
Start in the right place
What do you need help with?
Elige la vía que mejor se adapte al problema. Aún puedes usar el formulario de denuncia si no estás seguro.
Denunciar una revelación
Acoso, suplantación, amenazas, enlaces dañinos u otro contenido prohibido.
Abrir el formulario privadoSolicitar retirada
Envía el enlace privado y elige el motivo más cercano. Añade contexto suficiente para una revisión justa.
Solicitar revisiónAyuda sobre privacidad o cuenta
Para acceso o eliminación de datos, acceso a la cuenta o una consulta general sobre el producto, contacta con soporte.
Contactar con soporteInforme privado de seguridad
Cuéntanos qué ha ocurrido.
Comparte solo lo que nuestro equipo necesita para localizar y revisar el caso. No incluyas contraseñas, PIN, datos de pago ni información personal sin relación.
- No se avisa a quien creó la experienciaTu identidad no se comparte mediante el proceso de informe.
- Tu enlace no se incluye en correosEl token privado completo nunca se incluye en la notificación por correo.
- Email is optionalAñádelo solo si quieres que te hagamos preguntas de seguimiento.
Qué ocurre después
Una revisión cuidadosa, priorizando los riesgos urgentes.
- 1
Protegemos el informe
El enlace se vincula a un registro interno. Los datos de contacto se cifran cuando se proporcionan.
- 2
Revisamos el contexto
El equipo de seguridad revisa el contenido y los registros disponibles del servicio según el motivo indicado.
- 3
Tomamos medidas proporcionales
Esto puede incluir restringir la revelación, preservar pruebas, pedir aclaraciones o cerrar un informe sin fundamento.
Diseñado para generar confianza
Las experiencias cálidas necesitan límites firmes.
- Sin enfoque de mensajes anónimos ni bromas
- Sin redirecciones ocultas, difusión forzada ni urgencia engañosa
- Los enlaces privados quedan fuera de la navegación y las búsquedas públicas
- Quien crea dispone de controles de revocación, eliminación y caducidad
- Los estados no disponibles no revelan el historial de enlaces privados